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難道他們都是傻瓜?
前段時(shí)間和某卡車(chē)企業(yè)市場(chǎng)部人員一起,談到目前很多卡車(chē)企業(yè)都在中央電視臺(tái)投放廣告(解放奧威、東風(fēng)天龍、歐曼、華菱、格爾發(fā)等等),此君然后得出結(jié)論,做品牌必須在央視上做廣告,還來(lái)了一句反問(wèn):“那么多廠家都投放央視,如果沒(méi)有效果,難道他們都是傻瓜嗎?”但被問(wèn)到品牌是什么,怎樣去評(píng)估在央視做廣告的效果,還有不同廠家在市場(chǎng)布局方面的特點(diǎn)央視在各地的收視率時(shí),該君說(shuō)不出了。
“我知道我的廣告費(fèi)有一半是浪費(fèi)的,但不知道是哪一半”——這句廣告界的名言,放在目前卡車(chē)廣告推廣方面,恐怕還是縮小其詞了。實(shí)際上,動(dòng)輒投
入數(shù)千萬(wàn)推廣費(fèi)用的卡車(chē)廣告商,真正能起效果的寥寥無(wú)幾,50%有用,就已經(jīng)是燒高香了。 五大卡車(chē)廣告推廣方式與新媒體的運(yùn)用
總的來(lái)說(shuō),目前卡車(chē)廣告一般有下列幾種形式:電波廣告,包括電視廣告,廣播廣告,網(wǎng)絡(luò)廣告等等;平面廣告,包括報(bào)紙廣告、雜志廣告、DM直郵廣告等紙媒體廣告,還有戶(hù)外廣告包括高速公路路牌高炮、貨運(yùn)市場(chǎng)包裝、墻體廣告等等。按媒體形式,又可以分為專(zhuān)業(yè)媒體和大眾媒體,專(zhuān)業(yè)媒體方面,以雜志、報(bào)紙為主,如中國(guó)汽車(chē)報(bào)、商用汽車(chē)、商用汽車(chē)周刊、運(yùn)輸世界等等。
電視廣告:就是利用電視作為載體,向受眾傳播聲像信息。包括電影電視劇隨片廣告和常規(guī)廣告等。除少數(shù)卡車(chē)配套企業(yè)在電視臺(tái)播放專(zhuān)題片外,一般卡車(chē)電視廣告都以常規(guī)廣告出現(xiàn)。如華菱剛推出重卡時(shí),分別在央視和湖南衛(wèi)視播放“華菱重卡,三菱動(dòng)力”的廣告片;目前東風(fēng)天龍和格爾發(fā)都在中央一、二套播放廣告片。除播放廣告片外,還有欄目冠名等形式,如重汽就在中央二臺(tái)贊助了某欄目。
一般來(lái)說(shuō),電視廣告分生活片段、代言人、示范、視覺(jué)效果和圖象拼貼等幾種形式,在卡車(chē)廣告領(lǐng)域,比較常見(jiàn)的是示范和視覺(jué)效果,奧鈴邀請(qǐng)代言人電視廣告,算是比較另類(lèi)的方式。
廣播廣告:利用電臺(tái)作為載體,傳播聲音信息。廣播廣告分對(duì)話式廣告、單口廣告詞以及廣告歌。除廣告歌外,其他兩種形式的廣播廣告都比較常見(jiàn)。廣播不會(huì)吸引司機(jī)的視覺(jué)注意力,加上目前幾乎所有卡車(chē)均標(biāo)配有收音機(jī),廣播廣告是司機(jī)比較常接觸的廣告形式之一。
報(bào)紙廣告:利用報(bào)紙,向大眾傳播信息的方式。報(bào)紙廣告是最常見(jiàn)的卡車(chē)廣告形式,它的特點(diǎn)是接觸面廣,具有保存價(jià)值。所以無(wú)論是專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、還是面對(duì)大眾的都市類(lèi)、晚報(bào)類(lèi)報(bào)紙,都相當(dāng)多卡車(chē)企業(yè)投放,特別是在輕卡行業(yè)。
同時(shí),報(bào)紙廣告也是比較容易引起爭(zhēng)議的推廣方式。就目前來(lái)說(shuō),報(bào)紙分專(zhuān)業(yè)媒體也大眾媒體。專(zhuān)業(yè)媒體受眾面窄,基本面對(duì)的是媒體所在的系統(tǒng),向外發(fā)行的量非常少;大眾媒體價(jià)格高,報(bào)紙本身更新頻率也快,如果用戶(hù)沒(méi)有及時(shí)地收集到消息,效果將大打折扣。
雜志廣告:利用雜志向受眾傳播信息。和報(bào)紙比較,雜志更加注重的是細(xì)分,專(zhuān)業(yè)與大眾的區(qū)別只是細(xì)分程度。目前,卡車(chē)企業(yè)還是比較習(xí)慣投放廣告到和本行業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)雜志,如《商用汽車(chē)》、《汽車(chē)與市場(chǎng)》等等。目前專(zhuān)業(yè)的雜志越來(lái)越多,但和專(zhuān)業(yè)報(bào)紙媒體一樣,他們同樣有受眾面窄,面對(duì)的是媒體所在的系統(tǒng)等缺點(diǎn)。
電視、廣播、報(bào)紙和雜志習(xí)慣被稱(chēng)為四大傳統(tǒng)媒體,除這幾種形式之外,常見(jiàn)的卡車(chē)廣告還有戶(hù)外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式。
戶(hù)外廣告:就是借助戶(hù)外媒體進(jìn)行信息傳播,這里包括高速公路、大型戶(hù)外噴繪、候車(chē)亭、墻體廣告等幾種戶(hù)外形式。和傳統(tǒng)四大媒體相比,戶(hù)外單價(jià)往往更加昂貴,但是它也有特別優(yōu)勢(shì):和司機(jī)接觸比較多。筆者曾經(jīng)從廣西跟卡車(chē)到天津,路上幾乎沒(méi)有買(mǎi)報(bào)紙、雜志,電視也少看,廣播常聽(tīng)但由于常常更換頻道,也沒(méi)有穩(wěn)定地接收到什么信息。反而是對(duì)戶(hù)外廣告有很深刻的印象,比如南京、濟(jì)南出城的高速公路上,每隔100多米就有一個(gè)戶(hù)外高炮,沖擊力極強(qiáng)。
筆者也就廣告推廣形式對(duì)商用車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行調(diào)查,絕大部分認(rèn)為戶(hù)外特別是高速公路的高炮具有強(qiáng)大的宣傳效果:首先,司機(jī)都在路上跑,容易接觸到廣告信息;其次,畫(huà)面大沖擊力強(qiáng),容易留下深刻印象。
DM廣告:也稱(chēng)為直郵廣告,就是直接將信息郵寄給終端用戶(hù)。目前專(zhuān)業(yè)媒體由于沒(méi)有發(fā)行渠道,一般也采用直郵形式進(jìn)行推廣。廠家在節(jié)假日等重要日子,也會(huì)采取DM形式進(jìn)行宣傳。
DM廣告很好地解決了到達(dá)率的問(wèn)題。但DM廣告手續(xù)煩瑣,無(wú)形加大了宣傳成本,加上司機(jī)常在路上跑,也對(duì)宣傳效果造成一定程度的影響。
網(wǎng)絡(luò)廣告:利用新興的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳播,比較常見(jiàn)的有投放在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上的廣告,也有利用如BBS論壇形式進(jìn)行宣傳。目前很多卡車(chē)企業(yè)都設(shè)立了自己的網(wǎng)站,同時(shí)各種論壇也啟動(dòng),網(wǎng)絡(luò)熱剛剛興起。
網(wǎng)絡(luò)傳播有非常大的優(yōu)點(diǎn):信息完整,能夠互動(dòng)。用戶(hù)在接收信息的同時(shí),能夠反饋問(wèn)題或者需求回來(lái),這是其他媒體所不能取代的。
中國(guó)司機(jī)群體巨大,眾多年輕司機(jī)或者司機(jī)的后代,都會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資料收集、交流,這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)廣告的動(dòng)力和壓力。但無(wú)可否認(rèn)的是,目前能接觸到網(wǎng)絡(luò)的司機(jī),畢竟還不是主流,也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)也解決不了受眾面窄的問(wèn)題。
以上幾種是目前主流推廣方式,不同廠家進(jìn)行不同的組合,形成目前卡車(chē)廣告宣傳轟轟烈烈的宣傳場(chǎng)面。一般來(lái)說(shuō),廣告目的有兩方面,一是提高品牌形象,二是促進(jìn)銷(xiāo)售。但這兩方面不是截然分開(kāi)的,提高形象也是為銷(xiāo)售服務(wù),即使是最促銷(xiāo)的廣告,也在品牌層面有影響。目前在市場(chǎng)上進(jìn)行廣告推廣的企業(yè),一般把戶(hù)外廣告、電視廣告作為提高品牌形象的載體,而把報(bào)紙、廣播廣告等作為其他促銷(xiāo)手段。
卡車(chē)企業(yè)的廣告推廣誤區(qū)
盡管在卡車(chē)企業(yè)在推廣層面轟轟烈烈,但俗語(yǔ)有云:外行看熱鬧,內(nèi)行看門(mén)道。筆者小結(jié)一下,目前卡車(chē)推廣誤區(qū)主要集中在忽視到達(dá)率、推廣對(duì)象錯(cuò)位、推廣目標(biāo)不明確、推廣手段過(guò)于單一等幾方面:
推廣誤區(qū)一:忽視到達(dá)率,一昧自吹自擂。在談到達(dá)率之前,我們談下廣告的4個(gè)A:Attention(注意)、Awareness(知名)、Attitude(態(tài)度)、Action(行動(dòng))。注意就是你的廣告必須在現(xiàn)在轟轟烈烈的宣傳環(huán)境中,被目標(biāo)用戶(hù)注意;知名,就是用戶(hù)在看了廣告之后,能夠記住廣告,起碼能記住是什么企業(yè)做了廣告;態(tài)度,就是廣告必須讓用戶(hù)對(duì)宣傳的產(chǎn)品、品牌有正面的態(tài)度;行動(dòng),這個(gè)大家都知道,就是用戶(hù)看了廣告之后,來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
在廣告起作用之前,還必須解決一個(gè)前提:到達(dá)率,換句話說(shuō),就是目標(biāo)受眾看到該廣告的有多少。
如果做了廣告,用戶(hù)都看不到,那豈不是浪費(fèi)了?那做廣告的,豈不是是傻瓜?真有傻瓜嗎?有,而且還很多。
比如,某重卡品牌主要市場(chǎng)在華東、華南,但是它為了打知名度,選擇中央一套作為傳播的主要途徑。在投放幾個(gè)月后,市場(chǎng)銷(xiāo)量不見(jiàn)起色,甚至沒(méi)有幾個(gè)用戶(hù)知道它在中央臺(tái)播放了廣告。市場(chǎng)銷(xiāo)量不好不是由廣告直接決定,但是用戶(hù)不知道廠家播放了廣告,卻是有關(guān)人員的錯(cuò)了:中央一套在西北、華北、東北擁有較高的收視率,在華東、華南收視率都比較低,特別是上海、廣東,看中央一套的少之又少——傳播目標(biāo)與媒體選擇脫節(jié),此其一;據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查,對(duì)卡車(chē)用戶(hù)影響的媒體依次是戶(hù)外、報(bào)紙、廣播、電視,用戶(hù)看電視一般是在交貨期間看一會(huì),其中看電視節(jié)目也是體育和連續(xù)劇為主——對(duì)用戶(hù)了解不深,其二。上面提到的某企業(yè)市場(chǎng)部某君,就是迷信電視作用,但是先不談廣告4個(gè)A,連到達(dá)率都保證不了,何來(lái)談效果?
推廣誤區(qū)二:錯(cuò)將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)傳播對(duì)象,宣傳推廣當(dāng)成匯報(bào)工作。不少企業(yè)把廣告做給領(lǐng)導(dǎo)看作為目的,沉迷于部分受眾面窄的專(zhuān)業(yè)媒體,在宣傳上造成相當(dāng)大的被動(dòng)。筆者曾和某企業(yè)幾個(gè)員工與某專(zhuān)業(yè)媒體記者一起座談,該記者介紹說(shuō)媒體在行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)影響力如何如何,被問(wèn)及對(duì)廣大用戶(hù)的影響時(shí),啞口無(wú)言。一朋友父親開(kāi)車(chē)幾十年了,問(wèn)及看過(guò)什么專(zhuān)業(yè)類(lèi)的報(bào)紙雜志,回答是沒(méi)有!目前專(zhuān)業(yè)媒體基本上都來(lái)源于部委機(jī)關(guān)辦報(bào),發(fā)行渠道基本也是本系統(tǒng),交通方面的看交通報(bào),物流方面的看物流報(bào),條塊分割厲害。更為嚴(yán)重的是,他們基本和用戶(hù)脫節(jié),更多起的是行業(yè)交流的作用。
推廣對(duì)象錯(cuò)位造成了廣大用戶(hù)不能接觸到又價(jià)值的推廣信息,這同時(shí)也造成了非常低的到達(dá)率。要改變這種情況,有必要“正本清源”,圍繞用戶(hù)、圍繞路做文章,才是卡車(chē)廣告的出路。
推廣誤區(qū)三:推廣目的不明確,為做廣告而做廣告。盡管現(xiàn)在卡車(chē)廣告轟轟烈烈,仔細(xì)審視就會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)很多企業(yè)在傳播時(shí)并沒(méi)有鮮明地將目的亮出來(lái),更多時(shí)候是為了廣告而廣告。更有甚至有不少企業(yè),如領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)銷(xiāo)商要求做廣告,不得不被動(dòng)地做,目的不明確,為做廣告而做廣告,這樣出品的廣告,怎么會(huì)有效果呢?
推廣目的不明確,很多時(shí)候是因?yàn)槠髽I(yè)缺乏明確的宣傳戰(zhàn)略,所以在規(guī)劃、調(diào)性方面沒(méi)辦法統(tǒng)一,形成了單打獨(dú)斗場(chǎng)面。要改變這一狀況,必須在規(guī)劃方面下功夫,比如,推廣人員很清晰地知道,本年度推廣的重點(diǎn)是什么,本季度、本月份推廣的重點(diǎn)是什么,同時(shí),下年度推廣如何傳承本年度的推廣。
推廣誤區(qū)四:錯(cuò)把廣告?zhèn)案當(dāng)整合,只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。很多市場(chǎng)推廣人員哀嘆,現(xiàn)在廣告越來(lái)越難做了,效果越來(lái)越不明顯。造成這個(gè)結(jié)果,很大程度上是忽略了市場(chǎng)宣傳環(huán)境的變化,延續(xù)以往單個(gè)廣告投放,缺乏有效的整合傳播。上面提到某市場(chǎng)部人員,就是把在中央電視臺(tái)投放等于作品牌,殊不知,品牌是系統(tǒng)工程,現(xiàn)在任何單個(gè)廣告,已經(jīng)不能承擔(dān)樹(shù)立品牌之重任了,整合推廣是必然選擇。當(dāng)然,也少部分企業(yè)擁有比較清晰的傳播目標(biāo),比如,陜汽2006的主題始終確定在“省油、出勤率、服務(wù)”上,還配合其他“省油夏令營(yíng)”活動(dòng),整合推廣現(xiàn)出雛形。
未來(lái)展望:定位下的整合推廣運(yùn)動(dòng)及文化烙印
如果讀者有興趣可以走下湖南的老105國(guó)道,就會(huì)發(fā)現(xiàn)“門(mén)亭冷落車(chē)馬稀”。你絕對(duì)不會(huì)想到幾年前,105國(guó)道晚上開(kāi)車(chē)基本睜不開(kāi)眼睛,稍微一堵車(chē),國(guó)道上馬上排起貨車(chē)長(zhǎng)龍,F(xiàn)在呢?司機(jī)都上高速了。
如果讀者有興趣可以看下電視頻道。以前能收幾個(gè)臺(tái),前幾年有線電視出來(lái)之后,一下子增加到可以收看幾十個(gè)臺(tái),現(xiàn)在數(shù)字電視出來(lái)了,上百個(gè)臺(tái)都能收到。同樣的變化在報(bào)紙、雜志甚至廣播,節(jié)目頻道更豐富了。換句話說(shuō),廣告干擾更多了。
時(shí)間往前十幾年,那時(shí)候炒得火熱的是某某標(biāo)王,往往是廣告一響,黃金萬(wàn)兩,卡車(chē)企業(yè)主動(dòng)做廣告的寥寥無(wú)幾。但現(xiàn)在,基本每個(gè)企業(yè)都定期有廣告出現(xiàn),大家的宣傳意識(shí)提高了。
……
廣告的邊際效用不斷下降,環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜,受眾(用戶(hù))生活方式接收信息方式不斷在改變,卡車(chē)企業(yè)是時(shí)候進(jìn)行定位下的整合推廣傳播了。
定位是什么?按定位大師里斯的話說(shuō),就是“在消費(fèi)者腦海中為你的產(chǎn)品找到一個(gè)地方”,通俗地理解,就是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)我們卡車(chē)的理由。定位要求單一,在復(fù)雜的傳播環(huán)境下,單一是而且唯一是消費(fèi)者能Attention(注意)、Awareness(知名)的對(duì)策;定位要求從消費(fèi)者角度出發(fā),也是解決傳播到達(dá)率不到、目的不明確的有效方法,也是消費(fèi)者Attitude(態(tài)度)、Action(行動(dòng))的基礎(chǔ)。
在定位下的整合推廣運(yùn)動(dòng),將拋棄為廣告而廣告的方式,而是將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)作為傳播過(guò)程。圍繞著定位,結(jié)合活動(dòng)、公關(guān)、終端包裝、促銷(xiāo)甚至產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等等,在定位前提下的媒體組合將更加合理更加高效,面對(duì)復(fù)雜的宣傳環(huán)境,始終以一個(gè)聲音說(shuō)話,用單一對(duì)抗復(fù)雜,用單一戰(zhàn)勝對(duì)手。
可以預(yù)見(jiàn)的是,整合推廣是未來(lái)的卡車(chē)廣告推廣的基本方式。但是在這種方式之外,還有一種手段將發(fā)揚(yáng)光大——廣告推廣成為“媒體事件”。最初運(yùn)用“媒體事件”方式作廣告的,是NIKE(耐克)及它的廣告代理商W&K,他們將一支廣告變成一項(xiàng)多元化的媒體事件的故事,借助媒體的力量進(jìn)行病毒式傳播。當(dāng)然,媒體事件也是整合傳播的具體體現(xiàn),但它的威力,已通過(guò)NIKE得到充分體現(xiàn)。
整合傳播是手段,廣告推廣越來(lái)越讓位于具有文化烙印的“品牌推廣”。文化烙印,指在傳播過(guò)程中用戶(hù)(受眾)所接受到的精神財(cái)富,是用戶(hù)接受到的虛擬價(jià)值的總和。為什么卡車(chē)配置基本相同,而某些品牌價(jià)格就是高一點(diǎn)?除去成本等因素,很多方面,就是因?yàn)樵撈放频奶摂M價(jià)值比較高,用戶(hù)肯為這種價(jià)值買(mǎi)單。而推廣的最終目的,讓用戶(hù)在價(jià)格同等情況下選擇我們的產(chǎn)品或者是在產(chǎn)品高度同質(zhì)情況下接受我們產(chǎn)品的較高價(jià)格。下面我們來(lái)看看解放的是如何來(lái)打造品牌文化烙印的:
早在1997年,“讓使用解放卡車(chē)的用戶(hù)富裕起來(lái);讓使用解放卡車(chē)的企業(yè)發(fā)展起來(lái);讓使用解放卡車(chē)的地區(qū)繁榮起來(lái)”就成為解放卡車(chē)的廣告語(yǔ),后來(lái)一汽更視其為企業(yè)宗旨。解放卡車(chē)始終把“用戶(hù)第一”作為一條主線貫穿整個(gè)品牌管理工作,成為衡量解放營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)工作優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn),更是品牌傳播的“靈魂”。由此延伸而來(lái)的解放品牌文化,更是承載靈魂的傳播載體,品牌文化最容易影響目標(biāo)客戶(hù)并深入人心。
“解放卡車(chē),掙錢(qián)機(jī)器”是近幾年解放品牌主打廣告語(yǔ),也是一種文化,旨在倡導(dǎo)一個(gè)企業(yè)與用戶(hù)雙贏的理念,解放卡車(chē)不但能讓使用者發(fā)家致富,也可以給生產(chǎn)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。這幾年來(lái),廣告一直以此為主線而展開(kāi),如“解放平頭車(chē)致富有把握”、“不管怎么算,還是解放賺”、“解放青一色,賺錢(qián)自然多”、“潛能無(wú)限有努力就有收獲”、“創(chuàng)造無(wú)限,有創(chuàng)造才有未來(lái)”等系列廣告語(yǔ),無(wú)不體現(xiàn)了“致富文化”,這牢牢地把握了時(shí)代發(fā)展的主旋律。
1998年,中國(guó)遭遇特大洪水的襲擊,解放打出廣告語(yǔ):“解放軍為我們保護(hù)家園,解放車(chē)為我們重建家園!痹趶V告播放的同時(shí),湖南、湖北、黑龍江等重災(zāi)區(qū)出現(xiàn)了一汽的服務(wù)小分隊(duì),有的是由一汽領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),有的是由省公司經(jīng)理帶隊(duì),為災(zāi)區(qū)人民提供優(yōu)惠的解放車(chē),送去原廠配件,到抗洪一線幫助修車(chē)。從而讓人們覺(jué)得電視、報(bào)紙刊發(fā)的不只是廣告,而是他們身邊發(fā)生的真事。再如,2001年春節(jié)前,解放印制了50萬(wàn)張傳統(tǒng)年畫(huà),銷(xiāo)售服務(wù)人員上山下鄉(xiāng),將“解放車(chē)載著的福、祿、壽、喜、財(cái)”祝福送給廣大用戶(hù)。從正月十五開(kāi)始,解放又在全國(guó)范圍內(nèi)廣而告之:“春眠不覺(jué)曉,掙錢(qián)要及早,家有解放車(chē),年年收成好”(勸勤篇廣告)。勸誡農(nóng)民不要在家里“貓冬”,更不要把時(shí)間浪費(fèi)在搓麻將、玩牌上,而應(yīng)抓緊時(shí)間開(kāi)辟致富途徑。2002馬年伊始,具有濃郁民俗文化氣息的“解放拜年篇”、“解放勸勤篇”等系列廣告又出現(xiàn)在全國(guó)各大媒體上,解放對(duì)用戶(hù)的關(guān)愛(ài)和體貼隨著歲月的流轉(zhuǎn)延綿不斷。正是這種品牌文化滲透,傳達(dá)這樣一種思想:想致富買(mǎi)“解放”,開(kāi)拓未來(lái)用“解放”。這種滲透式傳播比叫賣(mài)式傳播更容易接受,更容易深入人心。
拋開(kāi)解放品牌傳播在某些方面比如用行業(yè)通性而不是用企業(yè)特性作核心、錯(cuò)把品牌當(dāng)作廣告語(yǔ)、定為致富文化而放棄解放在商用車(chē)領(lǐng)域的“第一”地位等等,就傳播層面來(lái)說(shuō),已經(jīng)初步具有整合傳播雛形。而傳遞出來(lái)的文化烙印,正是廣告推廣所希冀達(dá)到的層次。而推廣所形成的文化烙印,加上產(chǎn)品、企業(yè)文化、價(jià)格、渠道、服務(wù)等等,形成一個(gè)用戶(hù)能夠體驗(yàn)的統(tǒng)一的形象,就是我們夢(mèng)寐以求的品牌。
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